すうじスクラップ:BPO市場/2011年

今ある数字からその先を考える。新聞記事の中で数字に関する記事をスクラップしてメモしています。

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BPO市場/2011年

2012 - 11/22 [Thu] - 10:40

【5656億円】

単純作業は社外へ--。社内の業務を一部外注する「ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)」が日本でも活発になってきた。
調査会社のIDCジャパン(東京・千代田)によると「人事」「財務経理」「調達購買」「カスタマーケア」(コールセンターなど)の4分野のBPO市場は2011年時点5656億円。2016年には1.2倍の6923億円に増えるという。
なかでも伸びるのは海外委託を意味するオフショアBPOだ。2011~16年までの年平均増加率は7%。国内委託は4.1%の伸びにとどまる。海外はまだBPO全体の5%程度だが、今後は比率が高まりそう。人口減に向かう日本では貴重な労働力という面もあるが、仕事が国外に流出する面は否定できない。

>>日本経済新聞 2012年11月22日付 朝刊

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